Директор лизинговой компании «Евротайм» Максим Александрович Радьков об итогах на рынке лизинга за 2021 год, работе с клиентами в текущих условиях и перспективах развития лизинговой отрасли в Беларуси в этом году.
- Как вы оцениваете итоги 2021 года в целом по рынку лизинга и продаж автомобилей?
- 2021 год закончился на положительных ожиданиях, пожалуй, всех игроков как лизингового рынка, так и автомобильного рынка. Ожидания были связаны с прогнозом на восстановлении рынка после ковидной заморозки, но и последствий нехватки полупроводниковых компонентов, необходимых автопроизводителям.
Рост цен уже воспринимался как неизбежная необходимость. Бюджет на 2022 год был сформирован в парадигме роста рынка потребления автолизинговых услуг, как раз востребованных при недостаточности средств для приобретения авто, либо потребностей направить свободные средства в основной бизнес (производство). Обновление модельных рядов у автопроизводителей и внедрение обновленных лизинговых продуктов должны были стимулировать положительный тренд роста рынка.
Для лизинговой компании «Евротайм» 2021год был плодотворным, это был год роста и сбывшихся планов. Мы постарались и выполнили все свои прогнозные показатели, в том числе и по объему лизингового портфеля и качеству лизингового портфеля.
- Как Вы оцениваете возможности рынка финансовых услуг на текущий 2022 год, стоит ли ожидать роста или фиксации рынка после стабилизации курса валюты?
- В 2022 году мы ожидаем снижение рынка финансовых услуг в автокредитовании и автолизинге. Прежде всего по нескольким причинам - рост стоимости услуг, рост стоимости автомобилей вместе с сокращением предлагаемых (доступных к продаже) новых автомобилей.
Вместе с тем, сокращение предложений на рынке финансовых услуг позволяет предполагать для нашей компании как минимум поддержание лизингового портфеля с умеренным трендом роста на весь 2022 год. Также мы рассматриваем сценарии, когда рынок будут покидать часть лизинговых игроков, позволяя нарастить нам портфель за счёт их доли на рынке. Для более продуктивной работы в новых условиях мы оперативно пересмотрели планы работы отделов продаж, маркетинга, чтобы максимально сосредоточиться на тех возможностях, которые нам предоставляет сейчас текущая ситуация.
- Как проходит работа с клиентами «Евротайм» на фоне всех текущих событий?
- В текущий момент работа с клиентами построена в парадигме - «подставить плечо» нашим партнерам. Наша тактика следующая - всем клиентам, кто с момента заключения договора с «Евротайм» исключительно добросовестно исполняя свои обязательства по договору, мы обязаны оказать поддержку.
Это сейчас проявляется в рассмотрении обращений, связанных со снижением платежей по договорам в связи с влиянием курсов на увеличении лизинговых платежей.
Array- Цифровизация рынка лизинга в текущих условиях?
- Планы по цифровизации бизнеса вынашивались еще до создания компании. В этом плане точкой отсчета необходимо считать март 2020 года. С началом пандемии переход на удаленную работу офисных сотрудников, снижение количества физических контактов с клиентами-это и есть начало активной цифровизации. Как результат- мы экономим время, а это ресурс который приобрести за деньги невозможно, однако мы стараемся этот ресурс для клиента сэкономить. В текущем году мы планируем увеличение количества операций в цифровом формате, цели -те же: упростить общение и взаимодействие с нашей компанией, унификация операций, экономия времени, бумаги (а также места для её хранения).
- Стоит ли в текущей ситуации обратить внимание на автомобили с пробегом?
- Работа с автомобилями с пробегом - это решение и умение лизинговой компании работать с рисками непонятного технического состояния автомобиля в момент обращения потенциального клиента. При этом лизинг автомобиля с пробегом ничем не отличается от сделки с новым автомобилем. ЛК «Евротайм» работает с авто с пробегом с самого начала, в текущем году, да и во второй половине прошлого 2021 года наблюдался рост запросов на сделки лизинга по автомобилям с пробегом. За это время мы нарастили внутренний ресурс для работы с подобными активами, наладили внутренние процедуры, позволяющие приобретать в лизинг автомобили с пробегом не только у сторонних продавцов, но и из собственного автопарка компании.
- Как вы видите перспективы лизинга электромобилей на рынке РБ?
- Наличие нормативно-правовой базы по приобретению электромобилей, а также спрос на электромобили в 2021 году показали, что данный сегмент рынка имеет устойчивый спрос. В 2022 году рынок должен обрести очертания, характерные для рынка авто с обычными двигателями - системные поставки, фактический склад запчастей с возможностью быстрого сервисного обслуживания и понятного для страховых компаний ценообразования по ремонту при наступлении страховых случаев.
В целом, спрос на лизинг электромобилей будет синхронизирован со спросом на сами электромобили. Мы же, со своей стороны, будем стимулировать спрос на электромобили, путем снижения ежемесячных лизинговых платежей, либо внедрением лизинговых продуктов с более низким авансом при умеренных рисках ликвидной стоимости предметов лизинга. В любом случае, потенциальный лизингополучатель всегда найдёт подходящий для себя способ приобретения авто.
- Как вы работаете с персоналом в компании в теперешних условиях, принимаете ли дополнительные меры для сохранения коллектива?
- Работа с персоналом-процесс непрерывного усовершенствования одного из основных активов нашей компании. Поскольку компания находится в стадии роста (2-й год деятельности, а за 2021 год мы являемся одним из лидеров по темпам роста лизинговой компанией на рынке лизинговых услуг РБ), при высоко-диверсифицированном портфеле мы являемся привлекательной компанией для специалистов с опытом работы в лизинге. Более 90 процентов наших сотрудников из данной отрасли. Я очень горд, что они выбрали нас. Также, согласно моей философии у нас все – сотрудники, т.е. у нас договоренность взаимного сотрудничества.
Сложное время – это серьёзные и рутинные вызовы. Решая их, мы становимся опытнее. Ценю инициативных сотрудников, умеющих обобщать информацию, опыт, систематизировать и видеть возможность автоматизации процессов.
Руководство компании внимательно отслеживает все запросы наших сотрудников и в подавляющем большинстве мы стареемся идти на встречу. Это, прежде всего, касается комфортного места работы, возможности работать с удаленного рабочего места, гибкость в вопросах карьерного роста. Львиная часть наших идей и решений принимается не единолично, а полностью коллективно. Это позволяет вовлечь значительную часть наших сотрудников в работу по росту нашей компании, и показать каждому его причастность к этому успеху.