Почему у нас не случаются пиар-катастрофы?

В августе в белорусских СМИ прокатилась волна публикаций о громком задержании главы такси «Алмаз» Виктора Пузикова.

В статьях много говорилось о тёмной стороне ведения бизнеса от управляющего известной службы 7788, о том, как он «кидал» водителей, сотрудников своей компании, присвоил себе огромные деньги и вообще, что он не самый приятный человек.

Приводились цитаты от бывших работников: диспетчера, водителя, конкурентов.

Буквально через несколько дней случилась жуткая авария: в страшное ДТП попал автомобиль такси, в результате чего погибли пассажиры машины. Авто принадлежало службе 7788.

Казалось, что может быть хуже? Директор находится в тюрьме, его репутация запятнана, машины не надёжны. Ни один вменяемый человек не пойдёт больше туда работать, отважится ли кто-то стать пассажиром 7788?

Однако у нас действуют свои законы рынка. И пиар-катастрофа оказалась не такой уж фатальной. По моим сведениям, люди продолжают пользоваться такси «Алмаз» почти, как и ранее. И это несмотря на наличие Uber, множества местных таксомоторных служб.

В чём причина?

Я ни в коем случае не претендую на объективность. исключительно на субъективность. Так вот, согласно моему субъективному, и априори неверному в отличие от Вашего, мнению, которое все сплошь верное и объективное, в Беларуси имиджевые катастрофы возможны очень редко, свойственные лишь определённым рынкам, и имеют локальный масштаб.

Свойственны пиар-катастрофы для следующих игроков:

Крупных компаний – как же не накинуться на большого, ведь Акела промахнулся. Поэтому крупные сети – берегитесь!

Иностранных организаций – пришли тут, понимаешь, отнимают наши рабочие места;

Компаний, где целевая аудитория – женщины. Одно нелепое высказывание – и вы вступили на опасную территорию;

Алкоголь, табак, фармацевтика и т.д. – все, что связано со здоровьем;

Те, кто постоянно на виду, иными словами, компании или организации, которые ежемесячно дают рекламу. Часто это пункт 1, но бывает, когда это компании – не сети.

Многие не согласятся с тем, что я сейчас напишу, но, вопреки распространенному заблуждению, даже блогеры имеют право на собственное мнение.

Во-первых, люди привыкли к подобным обманам. А значит, часто просто не обращают внимания на такие скандалы.

Во-вторых, у большинства хватает своих проблем. Им некогда следить за всеми перипетиями отечественного бизнеса.

В-третьих, часть аудитории думает: «А другие что, лучше? Просто их ещё не взяли следственные органы, а так все они одинаковые»

Наконец, если цена всё равно остаётся самой низкой – какая мне разница до такого скандала? Я и дальше продолжу пользоваться услугой/покупать товар.

В общем, некоторые бравые компании, как советские пионеры, выбирают для себя трудный путь с подобными репутационными скандалами. Только у многих, особенно с доступными ценами, такие пиар-катастрофы не становятся на этом пути булыжником под ногами.

Автор: Владимир Тишкевич

Оставить Комментарий

Чтобы оставить отзыв авторизуйтесь или зарегистрируйтесть

Комментарии

Ничего не найдено.