"Лизинг помогает нам не отказываться от своих желаний, не откладывать момент пользования новым авто"

Директор компании “Евротайм” Максим Александрович Радьков о том, какие перспективы открывает лизинг для автовладельцев, каких принципов в работе с клиентами придерживается компания, и почему комплектацию автомобиля нужно выбирать на ступень выше, чем ты можешь себе позволить.

- Компания  “Евротайм” появилась на рынке Беларуси в разгар пандемии, когда весь мир и бизнес штормило. Не было сомнений, что не получится осуществить задуманное?

- На мой взгляд, пандемия могла внести только какие-то корректировки, но глобально на наши планы не повлияла. Когда есть цель и уверенность в своих силах, мало что может помешать. Все боятся, а мы делаем. Практически сразу мы получили высокую конверсию, и это показатель того, что мы оказываем действительно качественную услугу. Только представьте: каждый третий, кто к нам обращается, уезжает на новом автомобиле. Для меня рост компании напоминал взлет самолета. Мы постепенно набирали высоту и прирастали квалифицированным персоналом. При этом даже не размещали объявлений о вакансиях, специально не искали сотрудников. Первые специалисты приняли решение о переходе к нам еще до официального создания “Евротайм”.

- Как думаете, почему такой интерес именно к вам?

- Мы изначально выстраивали работу таким образом, чтобы воспринимать специалистов как единомышленников, нежели сотрудников. Мне очень понравилась фраза коллег из Москвы, которые назвали это сотрудничеством, а не классическим приемом на работу. Со всеми нашими единомышленниками мы разделяем общие ценности, у нас одна совместная задача - быть полезными нашим клиентам. Мы все друг для друга  авторитеты, каждый в своей области, и в сложных вопросах опираемся на мнения друг друга. Мы всегда сдерживаем слово, которое даем сотрудникам, соблюдаем договоренности, и это выгодно отличает нас от других работодателей. Если что-то нужно изменить в нашем сотрудничестве, мы передоговариваемся, а не уведомляем человека по факту.

- Какой смысл вы вложили в название компании “Евротайм”?

- Я убежден, что самое ценное и невосполнимое в нашей жизни - это время. Купить время нельзя, значит мы должны научиться им управлять и расходовать его эффективно. Ценность времени заложена на всех этапах работы с нашими клиентами. Мы осознанно выбирали помещение для офиса в 100 метрах от ГАИ. Это помогает нам быстро и эффективно содействовать автовладельцам в регистрации нового авто. Ведь сделка не заканчивается в тот момент, когда клиент подписал договор и сел в свой новый автомобиль. Для многих постановка на учет - это стрессовая ситуация, и мы готовы взять все эти заботы на себя и сэкономить для человека еще больше времени. Пусть лучше клиент подумает, какой номер машины он хочет, а все остальное сделаем мы. Даже обеспечим автомобиль аптечкой и огнетушителем перед выходом на линию техосмотра. Также удобное месторасположение в центре города помогает нам быть равноудаленными от всех наших клиентов. Комфортная подземная парковка решает вопрос поиска свободного места, когда клиенты приезжают в офис.

Принцип ценности времени важен для нас на каждом этапе совместной работы. Согласитесь, можно потратить уйму времени на изучение лучших предложений на рынке, вникать в тему, позабыв о семье, своих увлечениях, работе. А можно обратиться к помощи профессионалов и получить подробную консультацию - что сейчас происходит на рынке, какие на данный момент есть наилучшие варианты, по лизингу в том числе.

- Что для вас является показателем доверия к вам клиента?

- То, что люди с нами разговаривают. Наши постоянные клиенты с удовольствием приезжают в офис просто выпить кофе и поболтать. Я ценю то, что и новые клиенты могут просто пообщаться с нами о машинах, страховании, своих планах поменять автомобиль. И здесь не стоит вопрос, воспользуется человек услугами нашей компании, или нет. Мы готовы делиться социальными связями, чтобы клиент сделал наилучший выбор. Для нас абсолютно нормальная ситуация, когда человек обращается с вопросом: хочу поменять автомобиль такого-то возраста, как поступить в моем случае? К нам обращаются не как к исполнителям, а как к экспертам.

- В чем по-вашему, сильная сторона компании “Евротайм”? 

- Мы в состоянии определить истинную потребность клиента. Не работаем как магазин самообслуживания - приходи, выбирай все на полке и оплачивай. У нас нет цели продавать то, что надо продать. Мы подбираем то, что идеально подходит под запросы человека, вплоть до индивидуального расчета графика лизинговых платежей, чтобы клиенту было комфортно делать ежемесячные выплаты без ущерба для семьи, себя и своего привычного образа жизни.

- Максим Александрович, вы работаете в лизинге уже 20 лет. Почему выбрали именно эту сферу?

- Больше всего мне нравится автолизинг тем, что наши клиенты не узкой специализации. Автовладельцы - это люди из разных областей, все они работают в разных сферах, у каждого своя уникальная жизненная ситуация. Благодаря своей работе я могу видеть мир во всей гамме цветов, и даже в тех спектрах, в которых другие люди не видят. Для меня работа в сфере лизинга - это возможность дышать полной грудью. Это как с детьми: чем их больше, тем больше счастливых моментов ты рядом с ними проживаешь. Еще я бы сравнил это с движением на мотоцикле. После работы с клиентом ты останавливаешься на светофоре, а потом снова с первой передачей рвешься вперед. Бежать марафон - это здорово, но для меня, наверное, скучно. Мне больше по душе спринт, в нем есть удовольствие от динамики.

- По какому принципу лично вы рекомендуете выбирать новый автомобиль?

- Мое мнение такое: выбирать комплектацию машины нужно на ступень выше, чем тебе кажется, что ты можешь себе позволить. И такой выбор каждый может сделать именно благодаря лизингу. Добавить к стоимости выбранного автомобиля 4000 за дополнительную комплектацию - это дорого? Может быть, и дорого. Но когда ты превращаешь все в расчет лизинговых платежей, это уже не выглядит неподъемным. Лучше на полгода увеличить лизинг, но каждый день получать удовольствие от качественной комплектации машины. Сделав выбор в пользу “пустой” машины подешевле, уже через месяц приходит осознание и сожаление, что благодаря лизингу мог бы позволить себе больше. Как теперь поменять, если тебе ездить на ней еще 3 года? А замена автомобиля - это автоматически потеря 10-15%  от его стоимости.  Поэтому я убежден: полная комплектация, более длительный срок лизинга дают возможность иметь все, что ты хочешь. Часто люди даже не подозревают, сколько удовольствия будет приносить пользование таким автомобилем. Полная комплектация заслуживает того, чтобы ей обладать. За год мы проводит 1,5 месяца за рулем автомобиля! А для кого-то место за рулем - это рабочее место. Те же таксисты в месяц в среднем проезжают 12 000 км. Жизнь - это каждодневный выбор, и от твоего решения сейчас зависит качество жизни в будущем. Так и с выбором авто.

- Какие еще возможности открывает лизинг для автовладельцев?

- Лизинг позволяет нам не отказываться от своих желаний, не откладывать момент пользования новым автомобилем. К сожалению, часто наши желания и возможности остаются в прошлом. Время уходит, а жить прошлым неэффективно. Поэтому я призываю: пробуйте, не отказывайтесь от своих желаний! Пользуйтесь теми автомобилями, которые действительно нравятся, а лизинг сгладит все углы.